発生状況
- メールを送った人から「メールが届かない（エラーが返ってくる）」と連絡がある。
- エラーメールには「The original message was received…」といった記載がある。
- メールサーバーは「さくらインターネット」を利用している。
お客様から「メールを送るとエラーが返ってきますが、届いていますか？」との連絡あり。
えっ！？と思い、メールを確認してみると確かに届いていない……。
まったく理由が思い当たらず、お客様にエラー内容をSNSのメッセージで転送してくださいと連絡する。
そして届いたのが以下の内容。
The original message was received at Thu, 23 Oct 2014 22:00:11 +0900 (JST) from xxxxx.sakura.ne.jp [xxx.xxx.xx.xxx] ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <xxxxxxxxx@potentialize.jp> (reason: Insufficient permission) ----- Transcript of session follows ----- maildrop: maildir over quota. 550 5.0.0 <xxxxxxxxx@potentialize.jp>... Insufficient permission
分からない英語を翻訳ツールに突っ込んでみると。。。
「reason: Insufficient permission」 → 理由：十分な権限
「maildir over quota」 → メールディレクトリ 割り当て 超えている
原因と対策
メール毎の容量制限に引っかかる
もしや、メールサーバの容量がパンクしたのかと思い、さくらのコントロールパネルからサーバの容量を確認してみると、全然余裕あり（汗） あれ？
でも、よくよく見てみたら、エラーで受信できなかったメールアドレスのディレクトリ容量が満タン（200MB/200MB）になっていました（汗）
そういえば、メールアドレス毎の割り当てって200MB（初期値）でしたね。。。
この200MBの設定値を増加してやったら、メールがちゃんと届くようになりました。。。（ホッ）
最近の容量変更方法 ※2023年11月追記
レンタルサーバーから容量オーバーの連絡は来ない
でも、よくよく考えてみたら、相手からエラーが返ってくると連絡があったから良かったものの、それがなかったらずっと気づかなかったわけです……。
それって恐ろしくないですか？ お客様からの大事なメールに気づかない可能性があるわけですから……。
さくらインターネットさんも、メール容量が一杯になったら管理者メールにでも送ってくれればいいのに……。と思えるわけです。（現在は届くのかもしれません）
とはいえ、激安サーバーを利用させていただいているわけなので、そこを求めるのは酷なのかもしれませんが……。
とりあえず、同じミスがないようにメール毎の容量を10GBに設定しておきました。
さすがにそれを超えるには何100年以上はかかるでしょう。
メール毎の容量チェックをお忘れなく
さくらインターネットでメールを利用している人は、大事なメールが届かずに困ることがないように、メールアドレス毎の容量が空いているか一度確認してみてください。
追記 ※2023年11月
まだ困っている人がいるみたい（汗）
この記事を書いたのが2014年になるのですが未だに検索があるので、再度さくらインターネットのメールアドレス毎の容量制限の値を調べてみると、まだ初期値は200MBのままみたいですね（汗
最大値はかなり増えたみたいですが、できれがそれに合わせて初期値もせめて1Gくらいにしてくれると親切だと思うのですが……。
私は既にさくらインターネットさんの激安サーバーを利用していないのでリアルタイムで情報を集めていませんが、もし「今は初期値XXGBだよ！」といった情報があればこのページも更新したいので、誰か教えてくれると嬉しいです。
